決算内容コール和訳
アレックス・クリス — プレジデント兼最高経営責任者
ライアン、そして今日の午後に参加してくれた皆さん、ありがとう。最初の4ヵ月は実り多いものでした。今日お話しするような堅実な業績をあげながら、このような短期間で達成できたことをうれしく思います。さらに重要なことは、2024年を迎えるにあたり、私たちが築きつつある土台と、その実行速度に興奮しているということです。
本日は、リーダーシップ・チームへのいくつかの重要な補強を含む、私たちが行った組織変更についてご説明し、今後の実行方法について明確なロードマップをお示しし、2024年に向けた私たちの戦略的優先事項についてお話ししたいと思います。第4四半期および通期の業績について、ジェイミーが詳しくご説明いたしますが、主要な点は、お客様にとって最も重要なショッピング・シーズンに、堅調な業績を達成できたということです。第4四半期は、決済総額が4,100億ドルとなり、売上高が9%増加しました。
第 4 四半期の取引利益率は予想を上回り、引き続き経費を厳格に管理し、非取引関連費用を前年同期比で 9%削減しました。第 4 四半期に実施した 6 億ドルの自社株買いと合わせると、非 GAAPベースの 1 株当たり利益は前年同期比で 19%増加しました。これらは堅実な業績ですが、まだ改善の余地が多くあることを私たちは認識しており、それを正しく達成するために、事業と投資・事業運営に必要な変更を行うことを約束します。前回の決算説明会でお話しした重要な変化のひとつは、優れたリーダーシップ・チームを確保することでした。
幅広い多様な経験を持ち、業務に厳格で、成功の実績を持つリーダーを擁するリーダーシップ・チームを編成することは、私にとって重要なことです。ここ数カ月で集まった才能に感激している。新CFOにジェイミーを迎え、ピープルインプレイスを率いるイザベル・クルス、スモールビジネスと金融サービスを率いるミシェル・ギル、グローバルマーケットを率いるスザン・ケレール、コンシューマーとグローバルマーケティングおよびコミュニケーションを率いるディエゴ・スコッティ、そしてペイパル社内で出世した有能なリーダーを加え、私たちは組織が潜在能力を最大限に発揮できるよう、ワールドクラスのリーダーシップチームを編成しました。これらのリーダーたちはそれぞれ、コマースを再構築する絶好の機会を目の前にしてPayPalへの入社を選択し、すでに社内に新たな活力をもたらしています。
第二に、ペイパルは、消費者、中小企業、企業といった、私たちがサービスを提供するお客様を中心にチームを編成しました。これにより、責任の所在が明確になり、チームはお客様の最大のニーズに応える適切なソリューションの提供に集中できるようになります。どのようなお客様にサービスを提供するにしても、ペイパルが提供するサービスを使いやすく、やりがいのあるものにし、お客様の生活に溶け込ませることで、ペイパルが選ばれるようにしたいと考えています。新体制はそれを可能にします。
第三に、我々は先週、直接的な人員削減と、年間を通したオープン・ロールの廃止の両方を通じて、全世界の従業員を約9%削減すると発表しました。前回の決算説明会でも申し上げましたように、規模が大きくなるにつれて業務が滞るようになってきました。これは簡単な決断ではありませんでしたが、次の成長章を推進するために必要な集中力とスピードで業務を遂行し、将来への投資を可能にするためには、この変更が必要なのです。今回の変更により、私たちは引き続き、お客様に最大の効果をもたらす製品とソリューションの革新と提供に優先順位をつけ、投資していきます。
チームは2024年に向けた戦略の構築と集中的な実行に非常に注力してきました。ブランド・チェックアウト事業の成長加速、高成長を続けるPSPサービスを含む全体的な収益性の改善、新たな収益源とマージンを活用しながら顧客により多くの価値を創造するためのデータのパワーの解放、そしてより効率的な事業運営です。2週間前に発表したFirst Lookの顧客は、消費者と加盟店に魅力的な価値提案を提供することの重要性を最初に示した。お約束したとおり、私たちは社内外で変革を推進するために多くのことを行っています。
しかし、一朝一夕には何も起こりません。私たちのイニシアティブの中には、規模を拡大し、針を動かすには時間がかかるものもありますが、私たちの新しいイノベーションに対する初期の顧客の反応と加盟店の需要は心強いものです。2024年は、長期的な成功に向けた事業の実行に焦点を当てた転換期になると思われます。私たちの明確な目標は、今後数年間で収益性の高い成長と利益率の拡大を加速させるために、会社を再構築することです。
優先順位をつけることがカギとなり、より迅速に、より良い結果を出すことができるようになります。通期ガイダンスについては、後ほどジェイミーからご説明します。私たちは、コスト削減分を最も重要な取り組みに再投資するという戦略的決定を下しました。私たちは攻めの姿勢を堅持し、イノベーションを起こすだけでなく、グローバル・コマースの成長においてシェアを獲得できるようなポジションを確立することが重要です。
2024年のガイダンスに、先日発表した革新的な取り組みによる貢献を最小限にとどめたのはそのためです。これらの取り組みを財務見通しに組み込む前に、実行と明確な結果を確認したいと考えています。企業として、私たちはコミットメントを実現する実績を積み上げていきます。11月、私は皆さんに対して、どのように事業を運営していくかについて透明性を確保することを約束しました。
数分ではありますが、私たちの経営原則と、それが長期的に価値創造を促進すると私たちが期待している方法についてお話ししたいと思います。私たちの5つの経営原則は、第一に、お客様からスタートすることです。私は顧客第一主義を信条としています。私たちはまず、顧客とその最も重要なニーズを定義することから始めます。
そして、その知識を投資やイノベーションを含む私たちの行動すべてに反映させます。その2は、収益性の高い成長に焦点を当てることです。高品質で収益性の高い成長を優先し、より厳格で規律ある事業運営を通じて、取引利益率の改善を推進します。3つ目は、長期的な営業レバレッジの拡大です。
当社の資産とデータを組み合わせ、お客様によりパーソナライズされたエクスペリエンスを開発し、事業全体の効率化を推進することで、コスト・ベースを活用します。その4：測定可能な目標を設定し、一貫したコミュニケーションを図る。透明性を確保し、業績に対する説明責任を果たします。経営資源を真摯に管理し、余剰資金を株主に還元する。
これら5つの原則は、私たちがどのように意思決定を行うかの指針であり、最終的には私たちが言ったことを実現するための説明責任を果
